信息系统不好用?你可能没找到真需求

信息科如何做好项目?

当前的医院信息化建设,似乎存在一种悖论:系统上线了,评级也过了,但使用者却抱怨系统不好用。

“我认为,信息化使用者需要反思对工作的理解是不是到位。我们很难想象,在手工状态下,理解不清工作的人,能用好信息系统,提对信息需求。”在《连线CIO》第18期节目中,河南省肿瘤医院总会计师韩斌斌说道。

韩斌斌提醒,你怎么理解工作,信息系统就会建设成什么样子。因此,项目所有相关方都要参与,充分沟通,找到真需求,平衡多方诉求,只有这样,信息化项目才能成功。

信息化项目的“三驾马车”

韩斌斌指出,信息科的工作,不能局限于技术,而应当树立项目思维。信息化的本质是基于信息技术,来重构工作系统,给使用者带来便利。

她将信息化项目的成功总结为三架马车:第一是应用导向,第二是流程规划,第三是技术保障。

韩斌斌指出,信息化建设中,流程规划是关键。医疗活动开展的过程,也是与治疗相关物资流动的过程,是患者流动的过程,患者健康价值增值的过程,还是是医院资源消耗成本形成的过程。

工作流程决定了工作的结果、效率和成本。如果医院的信息系统都基于科学的流程设计,就等于从细胞层面重塑了医院运营效果、运营质量和运营效率,重构了医院的执行力。韩斌斌指出,信息化过程需要从六个方面构建工作流。如下图:

针对工作流形成,她给出三点提示:第一,六个流程要由负责部门分别绘制。第二,流程要基于工作场景绘制在一起。第三,如果想进一步提高流程的科学度和精准度,要把每个环节、每个流程中的时间消耗融入进来,时间和业务标准息息相关,同时时间也是评估医务人员成本的重要因素。

赫赛汀如何顺利输注?

韩斌斌以其医院输注中心赫赛汀输注就医堵点改造项目为例,介绍了信息化项目实施的流程。

项目实施后,在未增加人力物力情况下,2019年第三、第四季度,赫赛汀输注量较第二季度分别提升2.74%和6.44%。广受患者好评的同时,可多覆盖近25%急用药患者。仅2019年9-12月,就节约药品费用超245万元。

该项目从调研、项目实施、流程重塑、系统上线,前后仅用时一个月。

关于流程设计,如何评估信息化项目是否成功,如何设立关键KPI;关于应用导向,如何考虑使用者冲突需求,实现多方共赢;关于技术保障,如何看待医院业务与新兴技术的选择与更迭关系……

这些问题,都能在《连线CIO》第18期节目中找到答案。或扫描海报二维码,跳转收看。《连线CIO》第18期:信息化项目成功的三驾马车。

      中国网是国务院新闻办公室领导,中国外文出版发行事业局管理的国家重点新闻网站。本网通过10个语种11个文版,24小时对外发布信息,是中国进行国际传播、信息交流的重要窗口。

      凡本网注明“来源:中国网”的所有作品,均为中国互联网新闻中心合法拥有版权或有权使用的作品,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。

电话:0086-10-88828000

传真:0086-10-88828231

媒体合作:0086-10-88828175

品牌活动合作:0086-10-88828063

广告合作:0086-10-88825964