网络挂号究竟哪家强?春雨医生、微医、好大夫齐测评

一文知晓:网络挂号究竟哪家强?广大患者又该如何选择网络挂号服务商?

挂号是就医过程的“敲门砖”,能不能顺利拿到这张“通行证”是急于就医者心中的头等大事。名医院、大专家“一号难求”的情况催生了医院“号贩子”这一职业,也成为民众抱怨“看病难”的主要槽点之一。

小编至今还记得,大约十年前,为了给亲人看病,自己背着包来到首都北京,就在北京站找个旅店住下,哪也没敢去逛,先买张地图研究路线,然后第二天凌晨四点出发,前往协和医院,却仍然被医院门口拐了弯的长队震撼住了的场面。真真是终身难忘。

如今,随着医改的推进和科技的进步,医疗服务也逐步具备了“互联网+”意识,在家里点点鼠标、动动手指就能预约到专家号已经成为现实。通过网络(包括APP)提供医疗服务的企业也如雨后春笋般的纷纷破土而出。

那么,究竟“网络挂号哪家强?”,普通患者又该如何选择“网络挂号”服务商呢?

蓝鲸健康从能够提供全国范围预约挂号、分诊服务的企业中选出具有代表性的三家,春雨医生、好大夫在线和微医(挂号网),并随机模拟主诉为“胸痛”的患者为例,从登陆网站、注册用户开始,体验整个挂号分诊过程。

详细测评过程如下:

挂号测试一:微医(挂号网)

图一:微医注册页面

微医注册很顺利,要求提供实名和身份证号(这为黄牛设置了门槛,同时也为患者后续的服务提供了保障)。页面显示,账号可在网站和移动端通行。

图二:微医搜索“胸痛”反馈页面

在登陆后页面,搜索“胸痛”,得到五项相关反馈,分别是“综合”、“专家团队”、“医生”、“医院”、“问诊”。并在“综合”页面清晰的显示出当地(小编选择的是北京)能够预约挂号的医生。但并未能直接显示出这五个选项卡分别能提供多少数量的选择。

图三:搜索“胸痛”后的“医生”选项卡页面

在这里,可以看到共有21位相关医生,并列出了“预约挂号”、“在线问诊”两项选择,同时提供就诊日期、科室、医院的不同选项。

图四:搜索“胸痛”后的医院选项卡

页面显示有16家相关医院,并提供医院等级、医院类型的选择项。

图五:搜索“胸痛”后的问诊选项卡

显示找到5611条可参考的以往“胸痛”问诊内容,非常丰富。

图六:搜索“胸痛”后的专家团队选项卡

页面显示,北京地区尚无针对“胸痛”的医生集团,不过,提供了其他地区的精准医疗团队。

看完这些,我们来尝试预约专家。

随机选择了图二显示,排在第一位的中国人民解放军总医院301医院呼吸内科李玉柱副主任医师。

图七:李玉柱副主任医师的预约挂号页面

页面显示“挂号费用由医院自行设定,平台不收取任何额外费用”。

图八:预约成功

页面提示就诊注意事项,并提供“微医停诊保障”,一旦您的预约因院方原因临时取消,您可根据所挂专家级别,获得100元或者200元不同的补偿。

图九:预约成功短信提示

图十:预约取消

为了不真正占用专家号源资源,小编很快取消了预约。取消的专家号是否能重新回归到可挂号源库,尚无从测试。友情提示,专家号源宝贵,确定预约请谨慎,因为多次取消的话是会影响到您以后再次使用网络挂号服务的。

至此,小编完成了在微医的整个预约挂号过程,耗时10分钟左右。总体感觉流畅,页面逻辑清晰,专家匹配度高,选择项比较丰富,有些小的服务也很贴心。

总评:微医不愧对其原名挂号网,提供的挂号导医服务逻辑清晰,备选资料丰富,网站页面美观,细节考虑周全,导医过程流畅。

挂号测试二:好大夫在线

图十一:好大夫在线搜索“胸痛”反馈页面

在登陆后页面,搜索“胸痛”,得到七项相关反馈,分别是“综合”、“医院”、“科室”、“专家”、“知识库”、“疾病”、“咨询”,并且标注了每个选项卡分别提供多少数量的选择。小编刚要赞一个!

不过等等,“综合”页面竟然显示59万多条相关信息,而这么丰富的信息中,单第一页以“胸痛”为标题的就出现了三次,让人不得不怀疑所提供信息的真正有效性是多少。

相关医院显示为0,也很让人疑惑,那后边出现的科室和专家数据是哪里来的呢?显然,数据库攻城狮们的算法出现了问题。同时,这七个选项卡也给人相互混淆,辨识度不高的感觉。

图十二:“胸痛”搜索的相关医院数为0

图十三:搜索“胸痛”的科室页面

想不出为什么会出现这两个搜索结果的原因。

图十四:搜索“胸痛”的专家显示页面

显示结果还蛮丰富,也提示了推荐热度。但是这页面呈现效果确实要扣分。

图十五:301医院呼吸科无人可以在线预约

虽然在图十四中,我们并未直接看到301医院的李玉柱副主任医师,但小编认为可以理解,毕竟不同的公司页面呈现算法也不一样。

不过为了有更直观的比较,我们直接搜索了301医院呼吸科,结果看到该科室可咨询3人,无人可预约。

图十六:李玉柱大夫的个人主页

小编不死心,继续在301呼吸科里找李玉柱大夫。果然一个内容丰富的页面呈现在眼前。这里需要赞一下,各项信息呈现的很全面。只是,只提供了“立即提问”和“电话咨询”两项服务,还是不能“预约挂号”。

图十七:付费咨询19元/3次

小编不甘心,点击“立即咨询”,结果显示付费咨询19元/3次。

图十八:电话咨询49元/10分钟

打破砂锅问到底,小编点击“电话咨询”,显示49元/10分钟。

图十九:电话咨询服务流程

页面清楚的显示了患者需要提供详细信息,通过好大夫的居间服务,可以约定时间与大夫本人直接通话。

虽然未能直接实现到院的预约挂号,但对于患者来说,能够选择以不同的方式与大夫本人直接沟通,效果也不错,况且价格也比较合理。

对于大夫本人来说,可以有选择的确定沟通时间,同时也可以通过服务获得合理回报,看起来是个双赢的结果。

小编还是比较欣赏这种差异化经营思路的,只是,头顶金字招牌的好大夫在线的产品经理们啊,美工啊,长点心吧!

总评:好大夫的服务直接包涵了到医院实地就诊环节,提供导医服务的同时兼顾了医生的利益,其模式有利于长期发展和运营,在急需就诊方面有优势。但数据的有效呈现方面尚有提升空间。

挂号测试三:春雨医生

图二十:春雨医生APP的“胸痛”搜索页面

春雨医生把战场摆在了移动端,我们直接下载APP来测试。搜索“胸痛”呈现出“可能的患病结果”及“相关咨询记录”。

图二十一:闵颖副主任医师的个人主页

我们并未找到301医院李玉柱大夫的信息,于是找到同为301医院的闵颖副主任医师做以比较。页面显示不同的服务及报价。

图二十二:服务报价

这里出现的金币应该是一种鼓励用户在APP中互动互助的内部流通货币吧。

因为APP是在移动端使用,所以呈现出简短明晰的页面效果,其内容没电脑端那么丰富,但提供的服务精确度高。

总评:春雨医生运营压力大的感觉扑面而来,急于稳定住医生资源,在激发用户互助互动方面有优势。更倾向于向家庭医生方向发展。

好了,三款预约挂号服务商的对比就到这里,哪款适合你,谁又是你心中的NO1,应该已经有选择了吧。

(原文标题:蓝鲸测评丨春雨医生、微医、好大夫,网络挂号哪家强?)

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