音乐厅、游泳馆 韩国一医院亮点设计亮瞎眼

医院如何做到人性化服务?这决不是一句口号,韩国大田宣医院在设计上的实践值得我们借鉴。

与国内相比,韩国患者对环境舒适方面更为重视,甚至超过了对医疗流程的要求。这就要求,韩国在医院建设方面进行更人性化的设计。事实上,他们在这方面也确实做了很多工作。

"我不是医生出身,但已做了三十年的医院院长。我是从患者角度和管理者角度观察如何建设和管理医院的。"在由复旦医院后勤管理研究院主办的"第八届医院后勤管理上海论坛"上,韩国大田宣医院医疗院长宣升勋如是说。

作为一家拥有850张病床的综合医院,大田宣医院在医院设计上有哪些理念呢?

以患者需求为最大出发点

诚如大田宣医院医疗院长宣升勋所讲,在医院设计中最重要的是考虑患者,以患者需求为最大出发点。

为此,医院在设计上遵循三个原则:一是最大限度减少患者移动,为患者移动提供便利性;二是充分保持环境清洁,为患者营造一个舒心环境;三是做好患者的传染预防,保障患者安全。"为更好地预防传染,医院划分为污染区域及非污染区域,就连电梯,也分为污染电梯和无污染电梯。"宣升勋讲道。

除了以患者为中心外,大田宣医院也非常重视员工的体验,为他们精心设计了休息、娱乐场所。

解决员工后顾之忧

"大田宣医院在员工建设上也花了很大心思。"宣升勋说,"我们还为员工提供了休息的场所,修建了运动中心,员工工作后可以放松一下。"护士工作会很晚,为解决她们的后顾之忧,医院还修建了医院内托儿所和宿舍。

此外,医院在给员工提供文化娱乐服务方面也下了功夫。"这是即将完工的音乐厅,"宣升勋指着一组照片说,"在这里,员工既可以开会,也可以欣赏音乐。"医院还修建了游泳馆,员工工作后,可以来游泳馆舒缓疲惫。


这些场所使用的材料都是环保材料,大田宣医院在设计中非常注重环保。

自然光更容易让患者心情愉悦

对于康复患者来说,阴暗的空间不利于其康复治疗,"阴暗的空间会使患者忧郁,明亮的环境很重要。"宣升勋说。大田宣医院在设计大楼时,最大限度使用自然采光。

除了利用太阳光之外,大田宣医院也很重视院内的绿化。"为了减缓患者肉体的痛苦,医院最大限度确保绿色空间,种植了大范围的绿色植被,栽种了天然树木。"以新建的一座大楼为例,它不是走道两边都有病房,而是只有一边有病房。病人从病房出来,进入一个阶梯式的观景区域,在这区域里,病人可以俯视医院的景色,利于病人心情的愉悦。

此外,大田宣医院在建筑材料上,尽量使用环保材料,如环保污染墙纸,将环保理念贯彻到底。

除了环保,大田宣医院在节能减耗方面也有独到之处。

分享节能经验 提升环保意识

大田宣医院在节能减耗方面主要有三点做法:

一是将医院内部空间区分为不同的、一个个小单位区域,在每个单位区域都设有一个单独的控制室,每个控制室都有一个计量器。这个计量器对于每个单位区域的电力、燃气和自来水的消耗量都能统计出来。

第二,为了节能,医院还在卫生间、 停车场等公共场所安装了自动计时或运用感应器的装置,可以自行断电。

第三,大田宣医院除了后勤保障部门和设备管理科外,还成立了由各科室科长担任的成本管理委员会。管理委员会每个月会定期召开会议,与去年同期对比能源消耗,看能源是否节省。

"通过这种定期开会,分享节能经验,提高了职工节能环保意识。为了节能减耗,医院还制定了《员工手册》,手册会告诉员工如何清扫地毯,如何正确使用药品和仪器。" 宣升勋说。

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