邵逸夫云医院模式:打造各医疗机构间的有机生态链

这个链条串联起了邵逸夫医院与合作医院、基层医疗机构之间的有机联系,最终实现了医院间协同、医生间协作、医患间沟通的全新区域医疗共融模式。

“新医改”启动至今已逾七年。七年间,为破题医改,解决大众“看病难、看病贵”问题,国家相关职能部门进行了大量投入。在国家公共财政的强力助推下,“新医改”不断推进实施,并最终步入深水期。作为日常诊疗业务的具体实施者,医疗机构采取何种姿态,应用何种方式来完成自我升级,也正成为医改成功与否的关键所在。

身处医改“前线阵地”的行伍之中,浙江大学医学院附属邵逸夫医院也一直在积极探索,并取得阶段性成果。

把握互联契机投身深水医改

近年来,互联网的技术应用和思维创新实践,正在不断渗透和改变中国各领域各行业的现实面貌和未来发展。

这其中,互联网与医疗领域深度融合与协同创新,也正日趋成为医改“最终突围”的重要助力。拥抱互联网,不少医疗机构和社会力量都在进行着各自不同的尝试,也涌现出了一些初具规模的模式案例。

在比较和分析的过程,我们发现目前常见的主要有两种模式,一是“互联网+医生”模式,一是“互联网+医院”模式。两者尽管在一定程度上都推动了医疗服务改善和就诊体验提升,但都难逃顾此失彼之嫌。由于模式“先天缺陷”,无序就医、基层薄弱、资源壁垒等问题依然无法得到根本改善,也最终导致分级诊疗难以真正实施。医改是一项系统工程,互联网辅助医改之路任重道远,不可能一蹴而就,无论是否定现有医疗机构价值的“一味颠覆”,或是固步于医疗机构本位的“闭门造车”,都未免“简单粗暴”。

“互联网+医生”模式,借助互联网构建了具有一定医疗服务功能的医生社群,实现了医生这一医疗资源的社会化。但由于缺少医疗另一主体——医院的系统资源支撑,决定了这一模式只能提供医疗的一些外围服务,譬如健康咨询、业务讨论,这也催生了一批医生“掮客”,北京的挂号事件不过是其中的一个缩影。

“互联网+医院”模式,借助互联网技术推进医院内部的智慧化改造和实现医疗服务的延伸和拓展,

常见如掌上医院App、支付宝医院服务窗、单一实体云/网络/互联网医院等。创新了医疗服务举措,优化了诊疗服务流程,提升了患者的就医体验。但当下医疗改革的真实痛点和焦点并未得到有效解决。由于缺乏医疗机构间的共享与协作,以及对医生的深度“解放”,该模式只能算作“HIS+”,而不是真正意义的“互联网+”,医院(包括内部实现了信息局域互通的医院联合体)仍然是相对独立的“信息孤岛”。

对此,我们认为互联网医疗要协助医改破局当前医疗窘况,必须充分尊重、整合并发挥医院和医生这两个主体,创造匹配互联网本质属性的开放、共享、协作的医疗新模式。

2014年,我们提出“互联网+医院联盟+医生”全新模式,希望利用云计算和移动互联网技术,以自由联盟、共享共赢的方式整合各级医疗机构的医疗资源,对接第三方药品配送、金融支付和医疗保险等资源,实现医院、医生、大众及健康产业间的无缝连接和全面协同,推进分级诊疗和医疗资源下沉,促进平台内各类医疗机构协同发展,最终为大众提供优质可及的医疗健康服务。

打造“试验田”首创云平台

互联创新,模式先行,而模式是否真正“顶天立地”,就必须回到真实场景去实践和印证。2014年底,我们围绕“互联网+医院联盟+医生”的建设理念,联合多方携手打造了全国首个以分级诊疗为核心,以实体医院为支撑的智慧医疗云平台:邵医健康云平台。通过云平台建设的契机,我们获得了打磨模式理念,完善解决方案的绝佳“试验田”。

众所周知,互联网的创新源泉来自对真实业务诉求的准确洞悉。而互联网思维的天然优势便是在面对诉求时,能够做到精准分析、迅速反应。医疗领域体系繁杂,能否在层层表象之下发现真实诉求十分重要。因此,我们十分重视来自院内各业务部门、合作医院以及基层医疗机构的真实反馈和意见。这些日常业务建议给互联网创新提供源源不断的灵感,帮助我们将邵医健康云平台由理念变为现实,并不断完善。与此同时,平台中的每一次创新又“反哺”到日常医疗业务中。业务与创新相辅相成,互为促进。这样的良性循环,让邵医云平台在极短时间内站稳脚跟并迅速成长。

平台目前已实现远程咨询问诊、预约挂号和线上支付等基本业务功能,并具备了双向双明转诊、远程移动会诊、慢性电子处方、区域检验检查协同、远程联合门诊/查房、远程医教等多项核心业务功能。下一步将重点围绕健康管理和大数据挖掘开展布局和开发。通过这些业务功能构建起全流程的智慧医疗服务链条。更重要的是,这个链条串联起了邵逸夫医院与合作医院、基层医疗机构之间的有机联系,最终实现了医院间协同、医生间协作、医患间沟通的全新区域医疗共融模式。

邵医健康云平台建设实现了多方共赢,基层医生业务水平得到提升,专科医生个人价值得到增殖,患者就诊体验得到改善,医疗机构实现了协同发展,打造了一个朝着“医院平台化、医生社会化”迈进的医疗新生态。同时,云平台也在渐进式创新中逐渐清晰了自身的长期建设战略格局:首期围绕医疗服务开发,二期推出“健康管理+医学教育”,最终通过大数据的挖掘分析为医学研究、区域卫生决策提供支持。

链接:

浙江大学医学院附属邵逸夫医院是由香港知名实业家邵逸夫爵士捐资、浙江省人民政府配套建设的一所综合性公立医院。

围绕分级诊疗、三医联动和便民惠民,邵逸夫医院充分利用云大物移等新一代信息技术,创新并实现了多种医疗服务新模式。医院打造了国内首个全流程移动化智慧医疗服务系统,实现了移动端在线预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询、费用明细查询等业务功能。

医院建成全国首个以分级诊疗为核心、以实体医院为支撑的健康云平台——邵医(纳里)健康云平台,成为国内首家全面实现医疗云服务的实体医院,也是全国首家实现医保移动支付的试点单位。邵逸夫医院在互联网医疗和智慧医疗领域的创新探索和实践,得到了政府、业界及社会各界的广泛关注和高度肯定,成为国内医疗界践行“互联网+”、协同医改的行动典范。

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