深圳市人民医院邱晨:传承和发扬“留医部”精神

邱晨认为,“留医部”不仅代表深圳人民对医院医疗服务的认可,更应该成为每一个深医人的行为准则。

深圳,是中国改革开放的前沿阵地,创新精神,就像血液一样,流淌在这个城市的每一根血管里。这其中,也包括深圳市人民医院,“网络医院”就是该院创新精神最好的体现。

“留医部”,是时间赐予深圳市人民医院的遗产,该院院长邱晨甚至把它上升到医院的核心文化和理念层面,认为它不仅代表着深圳市人民对该院医疗水平和服务能力的认可,更应该“成为每一个深医人的行为准则”。

 留医部:成深圳名片

“留医部”是港澳粤居民对“住院部”的习惯叫法,能成为深圳市人民医院的名片和精神内核,则与一段历史有关。

邱晨介绍,解放初期,时任中共中央中南局第一书记兼广东省委第一书记陶铸到宝安县(深圳市前身)视察。三层的县委大楼刚刚建成即将投入使用,当时是当地最高、最豪华的建筑,接待人员骄傲地向陶铸做介绍。

陶铸当场表态:这栋楼应该给宝安县人民用,而不是给县委,否则不就成了脱离群众了吗?于是,县政府就把宝安县人民医院(深圳市人民医院前身)迁了过来,新大楼从此成为医院的住院楼。

(曾经的“留医部”已经成了深圳的城市名片)

1975年,深圳市被批准成立特区,前后几年,该市只有人民医院设有留医部,当地人便以“留医部”代指该院。虽然后来很多医院都建了住院部,但“留医部”作为深圳市人民医院的代称被老百姓习惯性地沿用至今。

深圳市人民医院附近的地铁站和公交站均叫留医部站。“在深圳打车,如果跟司机说要去深圳市人民医院,司机师傅不一定知道,但是如果说去留医部,他们一定能把你送到正确的地方。”

邱晨认为,在深圳,“留医部”与蛇口的“时间就是金钱,效率就是生命”、沙头角的中英街、国贸大厦三天建一层楼的“深圳速度”一样,都是深圳特区的闪亮名片,“共同见证了深圳改革开放三十多年来取得的辉煌历史”。

“留医部”体现了一种信任,邱晨介绍,当时的老百姓一旦生病,他们第一个想到的就是“留医部”,是人们“健康所系,性命相托”之地。而留医部也见证了深圳市卫生系统改革开放的巨变。

深圳市人民医院一直以“留医部”为自豪,“不仅体现了老百姓对我们医院医疗水平的认可,更是对医院服务、品牌和内涵的认可。”

“留医部既是深圳的城市名片,也是深医人的行为准则。关键是要落实到具体的行为中来,让患者享受到很好的医疗质量和服务。”邱晨总结,“对于‘留医部’的精神和理念,我们应该保持、弘扬和光大。”

2015年,国家卫计委委托健康界做“改善医疗服务行动计划”案例评选,深圳市人民医院成为广东省仅有的两家示范医院之一。“这在一定程度上也反映了老百姓对我们医院的期望。”邱晨说。

为民众提供更高质量、更好体验的医疗服务,是深圳市人民医院做很多事情的出发点,“网络医院”的建设就是其中之一。

网络医院:实体医院功能的延伸

与国内很多地方的网络医院不同,深圳市人民医院的网络医院是一种“以指导患者合理化就医和提供全程医疗服务和健康管理为主要服务内容的医院、社区、居民的三级服务体系”。

邱晨介绍,网络医院由院内实体互联网医疗服务中心和院外的健康小屋组成,前者有专家团队全科医生、管理团队和技术支持团队,借助互联网手段,经由后者把传统医院的功能和服务延伸到社会的各个角落。

邱晨总结,网络医院给医院、患者和社会带来了很多益处。

对于患者和健康人群来说,通过门诊和体检,能够及早发现病症,其中相当大一部分是高血压和糖尿病。网络医院通过医院进行疾病分类管理,症状严重的安排住院,不严重的纳入网络医院管理。“让慢性病患者带病健康生活,这个工作是非常有意义的。”

出院患者同样被纳入互联网医院管理,这样他们就不会像以往那样出院后无人管理导致病情加重而重新入院。

对于医院来说,首先,由于加强了出院患者的健康管理而大幅降低了再入院率。其次,由于网络医院对实体医院功能的延伸,护理工作可延续到到患者家里,使以前只能待在医院接受护理服务的患者得以早早回到家里,住院患者的住院天数也得到了大幅缩短。

住院天数的缩短,减轻了患者的治疗成本,在某种意义上讲也减轻了政府的医疗财政负担。不止如此,网络医院的应用还让“分级诊疗”得到了真正的落地。

邱晨举例,他本人门诊的一个变化是:老(复诊)患者少了,新(初诊)患者多了——因为老患者的问题基本都被网络医院解决掉了,不再需要来复诊。

互联网医院的实施也在客观上拉动了穿戴设备的消费(血压计、心率监测设备等)及配送服务,未来潜力很大。

“互联网在医学上的应用,是对传统医院很大的拓展、延伸和补充。”邱晨总结。

利用互联网进行医疗服务的探索是一方面,发展好实体医院更为关键。

定位:做区域医疗行业的排头兵

深圳是很多政策实施的试验田。在取消药品加成、财政补贴尚在完善中的情况下,如何保持医院的运营发展?港大深圳、北大深圳、民营医院,深圳市医疗市场格局复杂,深圳市人民医院应如何定位?

邱晨向健康界介绍,2015年年底广东省委省政府召开专门医疗会议,要把广东建成医疗强省,打造“广深医疗高地”,即把广州和深圳打造成广东省的医疗制高点。而深圳市委市政府也在今年提出“将深圳打造成为国际医疗中心”的口号。

“作为深圳市规模最大的医院,深圳市人民医院在上述活动里有着义不容辞的责任和义务,”邱晨说,“做深圳市医疗行业的排头兵,成为先头部队,这就是我们的定位,也是各级政府对我们的期望。”

对于深圳医疗行业加入进来的新势力,邱晨认为是一件好事。

首先,深圳1900平方公里的面积上有2000多万常住人口,医疗资源短缺,这也是深圳市委市政府把改善医疗卫生工作作为重点任务,并加大投入的原因所在。但是单靠政府的投入,不足以满足社会需求。多种形式办医的出现丰富了深圳市的医疗资源,给民众就医带来了更多选择和便捷。

其次,新的医疗市场格局显然给深圳市人民医院带来了品牌的压力,但是邱晨认为这种压力是正向的。“以前医院一家独大,医护人员更多地关注提升医疗水平,但现在必须下大力气提升科研能力,医院要从一个纯粹的临床医院向研究型医院转型。”

从1946年建院至今,深圳市人民医院已经走过70年。时间给医院留下了深厚的文化积淀,“留医部”精神就是其中最好的代表;时间也给医院带来了经年而成的积弊,医院曾经赖以生存和发展的开拓精神、创新能力或许已不复当年。

“我们对这些东西有很清楚的认知,”邱晨介绍,目前医院正在做学科团队建设,“这是我们进行自我扬弃、完善的过程,好的会被保留下来,对欠缺的东西要进行改进,这是医院目前重中之重的建设工作。提升医院的医疗水平、完善医院的环境等都是其中的内容。”

记者手记

“我是院长”应该是一个人物报道的栏目,但对于与个人相关的问题,邱晨往往一带而过。他对很多敏感问题却没有回避,坦承医院目前存在的问题,正在进行扬弃和完善。低调而务实,深圳市人民医院掌舵人与医院的气质一脉相承。

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