听说过很多道理 为什么医院还是打造不出品质学科?

该怎样才能从一个现有医院管理层面 “成长”为可以和实力强大医院过招的水平?

在现代医院管理制度精神的指引下,构建学科品质提升,积累成熟运营经验,已经是任何一家医院学习理解现代医院管理制度,调整自己医院匹配水平的基本内功之一。

基于现代医院管理制度在刷新、停滞、刷新的轮回中,一次又一次试探着医院管理者的极限。问题是医院有没有招架之力?该怎样才能从一个现有医院管理层面 “成长”为可以和实力强大医院过招的水平?

显而易见,管理者需要对医院发展的轨迹进行分析。严谨地分析医疗产业内外环境,判断实力强大的医院对自己医院发展,具有哪些有战略价值的建议和经验借鉴,应该是医院院长一直在探寻着自我突破之路。

目前看来,许多医院品质学科建设中,学科带头人单打独斗与团队协作还存在很大矛盾,加之优质医生资源增长缓慢,尽管专业化分工理论仍然是主导医院科室长期持续发展第一性原则,现实中,却是泾渭分明的两群人、两件事。

在临床学科需求侧和供给侧之间鸿沟愈来愈大的今天,如何更高、更快、更强地落地现代医院管理制度,各展所能、各用其长?跨界融合、合作共赢才是前进方向,用踏实且创新的行动践行现代医院管理制度才是根本。

实际上,不少医院管理者以为懂业务就是跟上了医疗健康认知,这并不靠谱。现代医院管理制度从即时战略到即时战术,方式上并没有本质性的差别,更多的是一种理念上的差别。

通常情况下,大部分医院管理者会引用“规模、利润”来反映医院发展状况,少有人引用品牌学科价值反映医院未来溢价以及市场竞争力。一般都是以未来收益为基础评估品牌资产,缺少学科品牌化产品或服务的财务表现、购买决策过程中的品牌作用力和品牌强度这三方面的分析。

换句话说,医院管理者们尚未认识到精品学科之所以有价值,不全在于创造品牌所付出的成本,也不全在于有品牌产品较无品牌产品可以获得更高的溢价,而在于品牌可以使其所有者在未来能获得较稳定的收益。

无可置疑,医疗的核心是质量与安全,技术在医疗健康产业内不具备唯一性,但可以合理利用技术的规范性。一家运营良好的医院具备现代医院管理制度自我纠偏的能力,更多是以创新学科数量构成的“面”,去PK医院学科创新精品乏力的 “点”。

目前许多医院在学科建设方面除了具有创新效率外,在涉及到真正创新的策略、方法及价值体现上与实力强大医院相比仍存有差距。

过分“左”或“右”的路,都是越走越窄的路。

医院管理者总能听到产品、营销、战略、创新这些词以及关于其内涵的道理,也了解很多医院管理理论与方法,却还是跑不赢大盘、打不出精品;也都知道医院要拼精品学科服务,能提升自身医院的价值,但对于精品学科的产品如何设计,如何不断修正与提高,则很少有过深度探讨的努力。

比如,医院打造品质学科,首先做学科产品链研发和生产的细分、高效合作的细化分工;其次,从学科价值这个合理路线出发,解决方式要么达成标准化,回归传统医疗常见的形态;要么就走向品牌化,自带粉丝流量。脱离这两点,任何形态品质学科的创新,自诩形态高雅,大多属于自嗨。

品质学科打造应该遵循:1.定义品质学科市场边界;2.品质学科核心价值定位;3.品质学科核心价值传播。这样的品质学科可以称之为学科价值链商业模式,成功概率就会大幅提高。

作者 | 郭俊 主任医师、资深医院运营管理职业院长

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