今天 中国医院院长去新加坡应该学什么?

新加坡与我们中国和亚洲其他医院管理来比较,他的个性和特长,可能在于他的创新与追求卓越上。这是值得我们深深思考的!

昨天,我看到健康界有一篇文章,讲了一家医院的管理干部去新加坡学习的体会。大致是用一周左右时间去学习了彼得圣吉的五项修炼等基础管理。看了一家新加坡公立医院与民营医院的人文管理等等。并且,讲述了自己的诸多体会。初看是不错的,细想有点问题。在此,我们试做一些讨论,供关注者们思考。

新加坡虽然国家不大,只有无锡市区的大小。人口不多,只有无锡区域内的人口。然而,谁都不能否认新加坡是亚洲乃至世界的一个管理高地。特别是在医院管理方面,他们有许多的创新和颇有代表性的医院管理理念、实战与研究,走在亚洲前列,值得我们中国的院长和医院管理者们深深的思考。

十年多前,中国的许多院长和医院管理者第一次走出国门的时候,大多数人可能,首先也是去了新加坡,了解了国际的医院管理的走向,医院管理的创新和医院管理的新文化等等,开始了模仿,再创新和自己的探索之路。

那时的新加坡医院管理,给我们的感受和这篇文章所撰写的相似。那就是比较重视基础的管理学知识。在医院服务与文化方面有许多独到之处。然而十年过去了,新加坡的医院管理发展可能已经远非这些认识了。

今天,中国的绝大多数的院长和医院管理者也已远非这些起点了。所以,我认为基础的医院管理知识以及有关医院服务与文化的一般认识与补课,这些还是应该在中国的国门内完成。这些比较初级的学习不要挤占了比较宝贵的海外学习时光。

那么我们院长与医院管理者去新加坡,走出国门,走到世界。到亚洲的一些发达国家和地区去学习究竟应当学什么?怎么学也是需要重视与研讨的。虽然去新加坡学习是一个值得提倡的走向,至今仍有意义!但是,我们应当学有所值,学有所长,学有所用,这是我的思考。

前不久,我写了一篇文章,在健康界等媒体新媒体上发表,引起了强烈反响!点击率超过了几万以上。那就是中国的院长与医院管理者的专业学习,需要深度思考!什么是深度思考?就是要把一个问题研究深,研究透!从哪里来,到哪里去?怎么用?怎么创新?怎么能在自己的医院再发展?这些都要说说清楚!同样在快速发展的新加坡医院管理创新的今天,我们也是要把握他的脉搏,掌握它的走向,在他的更高起点上学习,这样才会有真正的意义。

灵魂是什么?精神是什么?创新是什么?卓越是什么?境界是什么?这些作为医院的院长和优秀的医院管理者来说,必须弄清楚。这是我们学习的前提,工作的前提,创新的前提,也是领先的前提。

新加坡与我们中国和亚洲的许多医院管理来比较,我觉得他的个性和特长,就是在于他的创新与追求卓越上。这是值得我们深深思考的!然而,在中国医改的大背景下,在世界的创新发展面前,我们组织院长和医院管理者们去新加坡等亚洲先进国家和地区学习、交流与深造,究竟应当学习什么呢?在此,我们做几点粗浅的探讨。

第一,要学习新加坡的集团化改革。

新加坡是亚洲的医院管理典范。也是亚洲的改革创新试验区。在新加坡的诸多医院管理创新中,医院集团化改革可能是最值得借鉴与思考的。他们在一个不大的区域内组成了两到三个医疗集团。如同我们的医联体,医共体,网络医院等一样。他们都是定向发展的。但是,新加坡绝不允许搞多家,也不允许交叉。这是值得我们中国医改和医院管理者们认真学习与深思的。

同时,新加坡的医生集团也是有序管理的。作为医院服务的重要补充和医生有序的管理形式,在国家医疗体系中发挥着重要而又独特的作用,值得我们中国很好的借鉴。

第二,要学习新加坡医院的轻资产运营。

这是这近三年来新加坡医院管理创新的一枝独秀的创新。他们有号称世界第一家轻资产运营的世界级创新医院,那就是斐瑞医院。这家轻资产运营模式的崭新医院,在短短三年里,就获得了两次亚洲医院管理的卓越奖、这是一个十分令人振奋的医院,也是一个让人令人耳目一新的医院。

在这个世界级的医院管理创新试验区里,我们可以领略到,什么是真正的医院轻资产运营!医院体检中心国际化的格局,极简的医疗流程,以及与五星级酒店共生共荣的医院发展新思路。都是一道道崭新的医院管理思考题。

第三,要关注新加坡莱佛士医院的经营创新。

新加坡莱佛士医院是新加坡最著名的民营医院,也是新加坡莱佛士级的管理创新基地。在这个几十年医院运营,新加坡最好的民营医院里面,蕴藏着丰厚的医院管理宝库。他们有服务的领先!有创新的领先!有管理的领先!更有思想解放的领先!也许只有在这里,我们可以真正领略到新加坡的医院管理真谛。甚至可以说,他们的一举一动的创新,都是有医院管理的价值链在起作用的。

第四,要关注新加坡的医保系统的构建特点。

新加坡的医疗保障系统,可能是亚洲最为完善的国家医保网络之一。他不仅有国家的基本医保系统,也有各单位的医保体系,还有个人的医保投入,也有商业医保的普补等。

就一个普通人而言,生病治疗时,都会有三四个医疗保障系统在发挥作用。最好的个人,甚至可以有五种医保在发挥作用。新加坡国家这样的医疗保障体系的构建和这样的医院运营创新对我们,甚至未来的中国医改和医院管理创新都是值得思考、学习和借鉴的。

第五,要关注新加坡医院发展的未来。

要与新加坡的院长和医院管理者们进行动态性的深度研讨。这几年,我每次去新加坡都会与他们的院长进行深度研讨与交流。从他们的言语中,可以领略到他们的创新思维、创新火花与创新思路。

无论是在国有医院、民营医院可能都是皆如此!这是值得我们中国医院院长们深度思考的。中国还有许多院长们抱着自己的小专业不放!成天都只想着自己的个别专业与技术的发展,这是非常狭隘的。一个院长,如果没有医院管理思路,没有自己的医院管理创新。那是做不好的,也是没有管理价值的。如果我们的院长还是以发展自己的医疗技术作为自己的根本。那么你的院长职责就会错位!就会丢失!这也是院长职业化管理的必然!

时值今日,我们的一些国有医院和民营医院在挑选院长的时候,并不是看他的管理能力,而是看他的技术优势与专长。这就是一种完全本末倒置的,非常有害的管理思路。可能也是注定搞不好的一个医院管理起源。

明年,我正在构想与有关方面合作,举办一个中国与新加坡医院管理创新的深度研讨班,将这些最新的亚洲医院管理创新,做深度解析,为中国的优秀医院院长和医院管理创新者服务。我想一定会有不同反响的收益!值得我们中国医界有志者们共同期待。

      中国网是国务院新闻办公室领导,中国外文出版发行事业局管理的国家重点新闻网站。本网通过10个语种11个文版,24小时对外发布信息,是中国进行国际传播、信息交流的重要窗口。

      凡本网注明“来源:中国网”的所有作品,均为中国互联网新闻中心合法拥有版权或有权使用的作品,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。

电话:0086-10-88828000

传真:0086-10-88828231

媒体合作:0086-10-88828175

品牌活动合作:0086-10-88828063

广告合作:0086-10-88825964