发生不良事件就会苛责当事护士? 你OUT了!

你们是苛责文化还是缺陷分享文化?只会、还在苛责,就会罚钱的护理管理者,你已经OUT了?

发生护理不良事件,你们是苛责还是分享?不要小看了这两种管理方式,其预后差别可大了!管理者,你必须把主要精力放在如何防范、改进而不是简单粗暴的以罚代管。

话题

@乐乐淘2021:

我们整理发生了不良事件,既要做原因分析,写整改措施,也要罚钱,而且责任护士发生不良事件和差错,护理组长也要连带罚钱

@我怀念的枕头:

我们苛责,还要连续追踪三月

点评

有句话说,常在河边走,没有不湿鞋。从事护理职业,难免会有护理不良事件的发生。

处理护理不良事件,可以有两种结局:苛责和分享。

你们是苛责文化还是缺陷分享文化?

以上话题中的两种情况,都是在处理护理不良事件中,采取的苛责文化的具体体现。

为什么有的护士发生了护理不良事件不敢吭声,千方百计的隐瞒?就是有的管理者查出问题就会简单粗暴的罚罚罚!

这种苛责文化,是与现在好了不良事件的处理理念——缺陷分享是相违背的。从苛责文化到缺陷分享文化,体现的是管理者胸怀、理念和护理文化,你觉得呢?

当下,大多数医院和科室,都在开展分享,展现的是护理管理中的分享文化,大家来看看:

#目前还好,鼓励上报分享,前车之鉴,避免再次发生。

#鼓励上报~医院每周选出一例典型案例进行院级层面的讨论,每周四下午~我们私下称为黑色星期四(是不是有点像电影周一清晨)其实医院是就事论事,不是针对某个人或某个科室,而是想让大家引以为戒,总结经验汲取教训,医院用心良苦啊!

#日本医院如果发现医疗事故,不严重的话,一般就是当事人写一个报告,然后学习会进行学习,护士长也不会说去批评你,但是就是要把前因后果详细写出来供大家学习。避免同样事件的发生,希望供国内同仁参考

大家看了话题中的两家医院的做法,是不是很不舒服。这种管理思路和方式,将直接导致临床护理人员在发生护理不良事件之后,不敢上报,不想上报,甚至千方百计的隐瞒。结局是什么?可想而知,同类的不良事件,其他同事不知道,不知道改进、调整,同样的不良事件,还会再次发生。苛责文化,就是你重点落在批评和指责、处罚上,批评了、处罚了,还会再次发生,起不到警戒、提醒的作用,更谈不上护理工作质量的持续性改进。

较为理想的做法,其实就是分享文化的具体体现:

@楼兰419

护理不良事件,可以有这种处理办法:

一、当事人自己及时上报,讲述事情经过;

二、当事人自己填写原因分析;

三、当事人自己进行鱼骨图制作;

四、当事人随事件处理过程,随时待命到科里进行整改;

五、在业务学习的时候,把不良事件做成PPT,给全科人员讲述原因,发生,过程,结果,改进。

六、科室再加小的经济处罚或通报。

七、全院通报不良事件(隐去当事人姓名)。

你们是苛责文化还是缺陷分享文化?只会、还在苛责,就会罚钱的护理管理者,你已经OUT了?

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