这家医院上线互联网诊疗4个月,视频问诊超8千人,开具电子处方超3千份

宝安人民医院互联网医院与基层社区健康服务中心进行数据打通,如果基层医生认为患者病情需要与上级医生进行远程会诊,便会实时启动远程会诊系统共同诊断。

“据统计,宝安人民医院从2月1日正式上线互联网医院以来,截至6月8日,已经接诊27384人次,其中视频问诊8190人次,开具的电子处方达3373份。”这是来自宝安人民医院互联网医院真实的诊疗数据。

突如其来的新冠肺炎疫情,暴露出公共卫生服务机构亟需解决的问题,包括患者线下就医不便、医生资源不足等等。另一方面,突发事件则加快了互联网医院的建设普及,为其发展带来了“黄金机遇”。

近日,国家卫健委下发的《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设》通知,要求各医院进一步建设完善互联网平台,发挥互联网诊疗和互联网医院高效、便捷、个性化等优势,打通线上线下服务,在线开展部分常见病、慢性病复诊,积极联合社会力量开展药品配送等服务,不断丰富线上服务内涵,满足人民群众就医需求,缓解线下诊疗压力,为疫情防控和改善人民群众就医体验创造有利条件。

老百姓如何能享受到就医“少跑路”、甚至“不跑路”?宝安人民医院互联网医院的良好运行,为医疗服务带来更多想象空间。

深圳市宝安人民医院 图片来源:中国数字医疗

求医问药不出门  线上问诊祛“顽疾”

深圳市宝安人民医院(集团)作为公立医院联合体,成立于2016年7月20日,有一家综合性三甲医院、一家综合性二甲医院及27家社康中心,是宝安区域医疗中心。其互联网医院从今年2月1日上线后,开始为患者提供线上线下一体化诊疗服务。

宝安人民医院互联网医院与基层社区健康服务中心进行数据打通,如果基层医生认为患者病情需要与上级医生进行远程会诊,便会实时启动远程会诊系统共同诊断。宝安人民医院在全市率先建立了影像、审方、病理、检验、心电、护理等9大“云”平台。再过一段时间,CT、MR、核磁共振等检查项目,患者均可在互联网医院挂号预约,而后可直接到现场进行检查,实现了 “只跑一次”,避免在医院现场多次排队。

据了解,宝安人民医院互联网医院已经打通了网上问诊、开具电子处方、线上医保支付、药品快递上门等一体化服务全流程,为广大患者足不出户即可看医问诊提供了更多的便利。

疫情期间的湖北,不少人遇到“就医难”的问题。深圳工作,家住襄阳的李先生就是其中一个。他是一位慢性疾病患者,每天必须服用一种慢性病药,不能中断。疫情期间不能返回深圳,曾让他一筹莫展。

通过宝安人民医院互联网医院,李先生咨询了感染性疾病科主任黄呈辉。经过初步的视频问诊,黄呈辉医生给他开具了电子处方,并告诉他会按照地址送药上门。之后在药师审方环节,药学部主任廖朝峰注意到药物配送地址是在湖北襄阳,便立即与顺丰速运有限公司医药事业部负责人高智勇联系,得知那里还在实行封闭式管理,快递员暂时不能进村。宝安人民医院和顺丰快递认为,一定要把药送到李先生手中。后经积极协调,药品经顺丰航空送到武汉,再陆运配送到襄阳营业点。次日,李先生委托的联系人到营业点签收快递,他下午便拿到了包装完好的药品,解决了燃眉之急。

这次疫情下,之前运行多时的互联网医院建设速度倍增,给广大患者提供了实实在在的问诊就医服务。互联网医院可充分发挥优势作用,针对慢性病、常见病的复诊患者,通过网上诊疗,将有利于降低院内感染病毒的风险,后期还能为患者提供健康管理服务。

宝安人民医院互联网医院按照 “以病人为中心”的服务理念。自建设实施以来不断优化患者侧的功能,尽量让患者在使用互联网医院时感受到便捷。当患者申请视频诊疗服务时,首先要描述自己的症状。有的患者不知道如何描述,可根据症状模板进行选择。这样患者能够更精准地提出问题,医生也能更全面地掌握患者症状。宝安人民医院集团副院长、一院副院长李宏涛指出,宝安人民医院高度重视互联网医院的建设是取得良好成效的关键因素。医院同仁上下齐心。部分医务人员还通过进入互联网医院体验线上就医流程,对互联网医院诊疗过程中的一些关键性的环节,例如在线医保支付、网上问诊等,从患者角度提出了不少建设性意见。

心电云服务 “连接”百姓健康

国家心血管病中心组织编写的《中国心血管病报告2018》指出,中国心血管病患病率及死亡率仍处于上升阶段。从2009年起至今,偏远农村地区心血管病死亡率持续高于城市水平。

心电云 图片来源:中国数字医疗

心电图检查是多种心血管疾病不可缺少的临床检查项目,操作虽然较为简单,但数据查看需要较强的专业能力。然而广大基层医疗卫生机构人员的评估能力有限。这是医疗行业普遍存在的问题。而心电云服务有望缓解此类长期存在的痛点。当心电图实现远程诊疗后,就会将其无创、便捷、便宜的优势放大,使得优质医疗资源真正下沉到基层。心电云是宝安人民医院开展的区域医疗信息化服务项目之一,也是医院对口帮扶西藏察隅县人民医院的窗口之一。高原地区条件艰苦,当地相当一部分老百姓在心血管方面出现了不同程度的病情。医院通过心电云服务,及时为当地患者诊疗。医院心电云项目运行在华为云上,得以突破距离限制。医生即使在家中,也能通过手机,利用碎片化时间为广大患者提供心电诊断服务。

宝安人民医院为全国首家心电上云的医院。通过互联网技术,将原本局限于医院内部的心电诊断服务拓展为跨医院、跨区域的远程心电诊疗服务。心电数据会实时传送到华为云平台上,医生可以直接进行诊断,结果与当地医院同步更新。宝安人民医院集团心电中心通过远程会诊,协助基层医疗机构,对疑难、特殊的心电图进行诊断。心电上云的实践,已赢得了来自医生、患者和社会的广泛赞许。

借助云、AI、5G融合技术,不断完善诊疗服务

互联网医院优化诊疗业务流程,为患者提供方便、快捷、舒适、人性化的就诊感受,为进一步提高患者满意度、构建和谐的医患关系做出了应有的贡献。

李宏涛表示,宝安人民医院和华为合作,共同推动建设智慧医院,通过线上医疗将优质资源下沉到基层,满足新形势下的诊疗服务需求。

据悉,华为还为宝安人民医院提供WeLink服务,并积极推进医院的5G部署,探索通过可穿戴设备进行全民健康管理,即通过智能穿戴AIoT技术,将患者实时生命体征数据上传到平台上,使医生能够全方位、实时掌握患者健康情况,为诊疗服务提供更加科学的参考,帮助患者获得更多的健康服务。

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