福医大附一医院:一城多院资源共享 远程帮扶对接基层

“福建医科大学附属第一医院院长林建华,在一纵一横上完成优质医疗资源的布局,最大程度地发挥了省级医疗服务中心的辐射作用”

在福建医科大学附属第一医院(下称:“福医大附一医院”)院长林建华看来,大医院的优质资源要用在刀刃上。一方面医院在同一城市布局多个院区,做强优势专科的同时共享医疗资源;另一方面,利用远程技术对接基层医院,带动基层医院的快速提升。在一横一纵上完成优质医疗资源效用的最大化,从而造福更多患者。

林建华:一城多院资源共享 远程帮扶对接基层

公立医院改革的制度设计,核心在于医疗资源的有效合理配置,因此大型公立医院的改革方向也渐次明晰:控制规模、深化内涵、帮扶基层、上下联动。然而,现实的困境是,患者就诊需求的持续增长和大医院规模控制的矛盾异常尖锐,而医联体又因为需要协调方方面面的利益进展缓慢。大医院的优质资源如何用在刀刃上,成为各地探索改革的重点。

福建医科大学第一附属医院(以下简称:福医大附一医院)院长林建华借助社会资本,差异化发展多个院区。在保证患者需求得到满足的前提下,让同城的多院区共享优质医疗资源,保证了医疗服务的品质;在医疗机构的上下联动方面,林建华将着力点放在远程帮扶县级医院上,依靠远程技术,医院将远程会诊、培训和转诊工作常态化,切实提高了县级医院的医疗水平。一远一近的资源共享格局正逐渐形成,最大程度地发挥了省级医疗服务中心的辐射作用。

出院患者床边结算:“最后一公里”的温馨

对于很多人来说,住院是一件可怕的经历。病痛无情的折磨,无法预知的风险,陌生冰冷的环境,都让前来就诊的患者和家属心力交瘁。好不容易康复可以出院了,却为了复杂的结算手续几乎跑断了腿,也让患者的就医体验大打折扣,很多医院都输在了出院结算的"最后一公里"上。

早在2010年,卫生部就曾发出通知,要求各医疗机构提前做好患者出院结算准备工作,使患者出院结算等候时间不超过10分钟,力争做到零等候,有条件的医院可实行出院患者床边结算。四年过去了,国内真正实现出院患者床边结算的医院依旧屈指可数。方便患者的细节,需要用心更考验智慧。福建医科大学附属第一医院(以下简称:福医大附一医院)就率先把出院患者的结算工作,实实在在地做到了患者的床边。

一张积分表的力量

大医院管理中,一套行之有效的考核和绩效管理方案是提升医疗服务质量,保障医疗安全的有效手段。积分制绩效管理方案作为一种工具,开始在国内的部分医院中试水。然而,如何才能将纷繁的院务管理工作落实在"看得见,摸得着"的积分表里,成为很多医院面临的现实问题。

福建医科大学附属第一医院(以下简称:福医大附一医院)于2012年开始酝酿医疗质量与安全管理积分制标准,2013年1月标准正式出炉并在全院推行。

作为一家拥有3000多名员工的三甲医院,这项标准给医护人员带来的震动不小,让很多人感觉到了压力。该院医务部主任刘豫瑞详述了积分制的架构和体系,以及制度执行的"苦与乐"。

破除编制内外差异 让护士平等竞争

在很多人的印象中,医院编制内外的员工,无论是在薪酬待遇、职称评定还是职位晋升等方面,往往都存在巨大的差别。事实上,核定编制毕竟有限,面对汹涌的就医人流,各大医院不得不招聘非在编员工来应对。因此,一家医院编制内外医护员工并存的现象,在国内就变得十分普遍。

福建医科大学附属第一医院(以下简称:福医大附一医院)现有职工3000多人,护士的人数占到将近一半,医院显然没有那么多的编制给护士。现实中,在同一家医院,编制内外的护士的工作内容并没有本质区别,如果仅仅因为编制而在待遇和发展上产生巨大的悬殊,势必会挫伤非在编护士的工作积极性。

在健康界探访福医大一附院的"患者至上"之旅中,医院人力资源处同志和护理部副主任张振香坐到了笔者面前,分享了福建医大附一医院在破除编制内外的差异上做出的努力。


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